> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.soundcloud-desktop.fun/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# "Все хосты лежат" или кидает в офлайн

> Какое окно видите, то и значит: сбой у сервиса или блок в вашей сети

| Окно | Что сделать |
| - | - |
| **Все хосты лежат**<br />Сервис временно недоступен, мы уже чиним | Подождите. Скачанное слушайте через кнопку **Оффлайн-библиотека**. |
| **Нет связи с серверами приложения**<br />Сбой у нас или блок у провайдера, zapret или VPN | Нажмите **Страница статуса**. Там зелёное: нажмите **Проверка сети**. |
| **Серверы работают, но ваша сеть до них не достаёт**<br />Блок в вашей сети: провайдер, DNS, VPN или zapret | Нажмите **Проверка сети** и сделайте, что она советует. Стоит zapret? [Что делать](/fix/zapret) |
| **Основной хост недоступен**<br />Основной сервер лёг, серверы STAR работают | Подождите или слушайте скачанное. Со [STAR](/star) приложение работает дальше через серверы STAR. |

Закрыли окно? Наверху остаётся плашка **Хосты недоступны**, кнопка **Подробнее** открывает его снова.

## Сбой у нас или в вашей сети

<Steps>
  <Step title="Откройте страницу статуса">
    Кнопка **Страница статуса** в окне или [status.getsoundcloud.app](https://status.getsoundcloud.app). Страница не открывается? Посмотрите строку **Проверка извне** в окне.
  </Step>

  <Step title="Там красное">
    Ждите, это не у вас. Новости о сбоях в [Discord](https://discord.gg/xQcGBP8fGG).
  </Step>

  <Step title="Там зелёное">
    Нажмите **Проверка сети** и сделайте, что написано под результатом. [Что значит результат](/fix/network-check)
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Когда лежит сервис, включать и выключать VPN или zapret бесполезно.
</Warning>

## Частые вопросы

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Кидает в &#x22;Оффлайн&#x22;, хотя интернет есть" id="offline">
    Откройте страницу **Локальная фонотека** (пункт **Оффлайн** в боковом меню) и посмотрите статус вверху.

    | Статус | Что сделать |
    | - | - |
    | **офлайн-режим** | Вы сами выбрали офлайн (**Продолжить без входа** или **Оффлайн-библиотека**). Нажмите **Попробовать онлайн**. |
    | **нет интернета** | Система не видит сеть. Проверьте подключение, VPN и прокси. |
    | **сервер недоступен** | Интернет есть, серверы не отвечают. Откройте страницу статуса, потом **Проверка сети**. |

    **Попробовать онлайн** перепроверяет серверы. Если они молчат, ничего не меняется, это нормально. Не входили в аккаунт? Когда серверы ответят, откроется экран входа: войдите там.

    Не помогло? Закройте приложение полностью и запустите снова.

    <Tabs>
      <Tab title="Windows" icon="windows">
        1. Нажмите **^** у часов.
        2. Правой кнопкой нажмите на значок SoundCloud Desktop.
        3. Выберите **Quit**.

        Меню на английском при любом языке приложения. Не закрылось: **Диспетчер задач** (Ctrl+Shift+Esc) -> `soundcloud-desktop.exe` (portable: `soundcloud-desktop-portable.exe`) -> **Снять задачу**.
      </Tab>

      <Tab title="macOS" icon="apple">
        Нажмите **Cmd+Q**. Окна нет: значок в строке меню -> **Quit**.
      </Tab>

      <Tab title="Linux" icon="linux">
        Откройте меню значка в трее -> **Quit**. Значка нет: закройте окно, приложение завершится.
      </Tab>
    </Tabs>
  </Accordion>

  <Accordion title="Что работает в офлайне">
    Играют скачанные треки, сохранённые лайки и плейлисты, **Мои файлы**. Каталога, Волны и поиска по SoundCloud нет: искать можно только по скачанному.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Card title="Не помогло? Напишите нам" icon="life-ring" href="/help/contact" horizontal>
  Приложите desktop.log и отчёт Проверки сети.
</Card>


## Related topics

- [Треки не грузятся или висят на 1%](/fix/tracks-not-loading.md)
- [Скачать трек или слушать без интернета](/use/offline.md)
- [Ошибка с числом: 500, 502, 404 или 429](/fix/errors.md)
- [Проверка сети: что значит результат](/fix/network-check.md)
- ["Сессия прервана" или "Session expired"](/fix/session-expired.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.